Comment faire si j’ai oublié de m’actualiser sur Pôle Emploi ?

Qu’est-ce que la mise à jour de Pôle Emploi ?

La mise à jour Pôle Empoi ou ASSEDIC est une obligation mensuelle de continuer à s’inscrire auprès de la Division de l’emploi et de recevoir ainsi des prestations de chômage.

Si vous avez oublié la mise à jour dans le centre d’emploi, vous risquez d’être annulé et de cesser de recevoir des allocations de chômage.

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Selon votre situation (travaillé ou non, en formation ou non), la procédure de mise à jour de Pôle Emploi diffère. Consultez notre dossier pour plus d’informations :

• Qui a besoin de mettre à jour et pourquoi ?
• ASSEDIC mise à jour s’il n’y a pas de changements ou la première fois
• Mise à jour de la division de l’emploi en cas d’emploi ou de formation
• Que se passe-t-il si vous oubliez de mettre à jour ?

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Qui a besoin d’une mise à niveau avec Pôle Emploi ?

Une déclaration mensuelle auprès de Pôle Emploi est obligatoire pour toutes personnes souhaitant bénéficier de la protection de cette organisation. Celles-ci comprennent :

• Toutes les personnes qui touchent des prestations de chômage : vous devez mettre à jour chaque mois (voir calendrier) ou être radié de Pôle Emploi. C’est la mise à jour mensuelle qui déclenchera le paiement de vos allocations (Conformément à l’article L5411.2 du Code du travail).
• Les personnes qui reçoivent la Subvention spéciale de solidarité (SSA) : elles sont également tenues de mettre à jour.
• Bénéficiaires de la base RSA : très peu de personnes peuvent bénéficier de la RSA sans avoir à justifier une recherche active d’emploi et donc s’inscrire auprès de Pôle Emploi. Cela nécessite qu’il soit mis à jour tous les mois.
• Toute personne souhaitant avoir accès aux services offerts par Pôle Emploi : en particulier, postuler des offres d’emploi.

En général, tous ceux qui sont tenus de chercher un emploi activement doivent effectuer une mise à jour ASSEDIC tous les mois, sinon ils ne seront plus inscrits.

Quand et comment faire votre mise à jour mensuelle ASSEDIC ?

Pôle Emploi vous propose 2 solutions pour réaliser votre mise à jour mensuelle :

• Sur Internet : lien officiel
• Par téléphone : En 3949 (sans frais à partir d’une position fixe)

La mise à jour mensuelle ASSEDIC permet à Pôle Emploi d’être rapidement informé des événements ou des changements qui se produisent dans la vie. En particulier, un changement de situation (formation, reprise du travail…). Pendant cette période, vos prestations de chômage seront versées identiques environ 72 heures après la mise à jour (ce temps varie en fonction de votre banque et les week-ends).

Comment mettre à jour Pôle Emploi ?

Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes dans la période de mise à jour (voir le calendrier ci-dessous). C’est entre le 28 du mois se terminant et le 15 du nouveau mois.

Attention, si vous ne faites pas de mise à jour pendant cette période, vous êtes considéré comme « hors temps » et vous devez contacter d’urgence votre agence Pôle Emploi. Il sera automatiquement annulé et vous devrez vous réinscrire.

Dans Pole-emploi.fr, cette période est matérialisée par la vignette ci-dessous :

Donc, que vous effectuiez des mises à jour sur Internet ou par téléphone, vous avez besoin de 3 éléments :

• Votre identifiant personnel
• Un code personnel (équivalent à un mot de passe)
• Le code postal de votre ville de résidence

La pièce d’identité et le code personnel vous ont été remis lors de votre inscription au Centre d’Emploi. En cas de perte ou d’oubli de l’un de ces articles, vous pouvez vous rendre dans « mon dossier ASSEDIC » ici et signaler la perte de votre code, ou contacter 3949 par téléphone ou aller directement à votre agence Pôle Emploi.

Une fois que vous avez cette information, et si vous n’avez pas d’activité dans le mois ou si vous n’avez pas changé, vous n’aurez qu’à répondre à un certain nombre de questions indiquant non à toutes les questions, sauf celle qui vous demande si vous cherchez un emploi. La mise à jour du Centre d’emploi activera le paiement de votre chômage.

Quand mettre à jour Pôle Emploi 2021 ?

Le surclassement avec Pôle Emploi doit être effectué tous les mois entre la fin du mois et le milieu du mois suivant.

Exemple : Vous êtes inscrit au chômage depuis novembre 2020, vous n’avez pas travaillé en décembre 2020 et vous souhaitez donc recevoir vos prestations au début de janvier 2021 d’ici décembre. Vous devrez mettre à jour entre le 28/12/2020 et le 15/01/2021 au plus tard à minuit.

Pour les dates exactes, veuillez vous référer au calendrier de la mise à jour mensuelle 2021.

Comment faire votre mise à jour mensuelle de Pôle Emploi en cas d’activité ?

S’il est en formation, arrêter en raison d’une maladie (compensée par la sécurité sociale) ou d’un travail à temps partiel (vous pouvez continuer à percevoir une indemnité partielle) ou pendant une période limitée (par exemple, 15 jours ou travail temporaire), vous devez continuer à mettre à jour tous les mois (en précisant que vous cherchez un emploi).

Les dates de mise à jour ASSEDIC sont les mêmes que pour une personne qui n’a pas eu d’activité (voir le calendrier de la mise à jour précédente) et la procédure est la même (via Internet ou téléphone). Cependant, vous aurez des renseignements supplémentaires à fournir à la Division de l’emploi :

• Si vous avez travaillé : dans votre déclaration mensuelle, vous devrez indiquer que vous avez travaillé en précisant le nombre d’heures et le salaire brut. Si vous n’avez pas encore reçu votre preuve de salaire, vous pouvez indiquer les montants approximatifs (un autre rajustement sera effectué, mais vous serez payé dès que vous mettez à niveau). Dans tous les cas, vous devez envoyer dès que possible des copies de vos bulletins de salaire à votre centre d’emploi en précisant votre nom et votre numéro d’identification ci-dessus (voir procédure et adresses).
• Si vous êtes en formation : dans votre déclaration mensuelle de division d’emploi, vous devez indiquer que vous êtes en formation et que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi.
• Si vous êtes en arrêt maladie ou maternité : précisez-le sur votre déclaration mensuelle, si elle dépasse 15 jours, vous vous désinscrivez automatiquement et vous devrez vous réinscrire ultérieurement.

Dans tous les cas, un changement de situation (quoi qu’il soit : reprise d’emploi, formation…) doit être signalé dans les 72 heures à votre Centre d’Emploi (sur Internet ou en 3949). N’attendez pas pour que la mise à jour du lieu de travail le fasse !

Que faire si vous avez oublié de faire votre déclaration chez Pôle Emploi ?

Comme lorsque vous ne passez pas à un entretien post-emploi, ne passez pas à des périodes prévues (voir calendrier) est synonyme d’annulation et donc de perdre vos prestations de chômage si vous êtes indemnisé.

Théoriquement, comme indiqué à l’article L.5426-2 du Code du travail, l’annulation du non-retour mensuel est automatique. La seule façon est de déposer un appel en cas de « situation exceptionnelle ». Si vous n’avez pas été en mesure de procéder à la mise à jour pour des raisons valables, faites votre rapport à votre centre d’emploi le plus tôt possible et expliquez votre situation.

Dans certains cas, une lettre au directeur de l’agence Pôle Emploi peut vous permettre d’obtenir une inscription rétroactive jusqu’à la date d’achèvement de l’inscription et ainsi de recevoir votre chômage. Malheureusement, les chances sont très minces et peuvent ne pas être compensées pendant ce mois-ci.

Si votre annulation est confirmée, vous devrez vous inscrire à nouveau au Centre d’emploi pour recevoir à nouveau vos subventions.